A Vertex Sistemas valoriza a sua privacidade. Esta política descreve como tratamos os dados coletados através de nossos sistemas de gestão (SaaS) e fluxos de atendimento via WhatsApp.
1. Coleta de Dados
Coletamos informações necessárias para a prestação de nossos serviços de tecnologia, incluindo:
- Dados de Contato: Nome, número de telefone (WhatsApp) e e-mail.
- Dados de Identificação: CPF ou CNPJ para fins contratuais e fiscais.
- Dados de Uso: Logs de interação em nossos fluxos de atendimento para triagem e melhoria do suporte.
2. Finalidade do Tratamento
Seus dados são utilizados para:
- Verificar a existência de cadastro prévio em nossa base de clientes (Vertex Sistemas).
- Direcionar o atendimento para o setor de Suporte ou Comercial de forma automatizada.
- Gerenciar acessos aos nossos sistemas SaaS e ERP.
- Garantir a segurança cibernética e prevenir fraudes.
3. Compartilhamento e Armazenamento
Os dados são armazenados em servidores seguros (Hostinger/Cloud) com criptografia. Não compartilhamos suas informações com terceiros, exceto quando necessário para:
- Processamento de pagamentos e emissão de notas fiscais.
- Cumprimento de obrigações legais ou ordens judiciais.
- Hospedagem de infraestrutura técnica necessária para o funcionamento do sistema.
4. Seus Direitos (LGPD)
Como titular dos dados, você tem o direito de solicitar a qualquer momento:
- Acesso aos dados que possuímos sobre você.
- Correção de dados incompletos ou desatualizados.
- Eliminação de dados pessoais (salvo aqueles necessários por obrigações legais).
5. Segurança
A Vertex Sistemas utiliza protocolos de segurança (SSL/HTTPS) e firewalls para garantir que suas informações não sejam acessadas por pessoas não autorizadas.
6. Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato através do e-mail: [email protected]